{"id":2853,"date":"2026-10-06T15:22:52","date_gmt":"2026-10-06T15:22:52","guid":{"rendered":"https:\/\/crem.coffee\/ethics-channel\/"},"modified":"2026-10-07T13:20:38","modified_gmt":"2026-10-07T13:20:38","slug":"ethics-channel","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/crem.coffee\/es\/ethics-channel\/","title":{"rendered":"Canal \u00c9tico"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n

Sistema interno de informaci\u00f3n<\/p>\n

 <\/p>\n

CREM INTERNATIONAL SPAIN, S.L.U. pone a disposici\u00f3n de todas las personas que se relacionan con la empresa un Canal \u00c9tico, configurado como Sistema Interno de Informaci\u00f3n conforme a la Ley 2\/2023, de 20 de febrero<\/strong>, reguladora de la protecci\u00f3n de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupci\u00f3n, que transpone la Directiva (UE) 2019\/1937. El canal forma parte del Programa de Prevenci\u00f3n y Gesti\u00f3n de Riesgos Penales de la empresa y refleja su compromiso con la legalidad, la integridad y la transparencia.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el Canal \u00c9tico?<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Es la v\u00eda confidencial y segura para comunicar cualquier hecho, conducta o situaci\u00f3n que pueda constituir una infracci\u00f3n normativa, un incumplimiento del C\u00f3digo de Conducta o un riesgo penal relacionado con la actividad de CREM. Est\u00e1 disponible las veinticuatro horas del d\u00eda, los trescientos sesenta y cinco d\u00edas del a\u00f1o.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n puede utilizarlo?<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Puede utilizarlo cualquier persona que haya obtenido informaci\u00f3n en un contexto laboral o profesional con CREM: personas trabajadoras y directivas, miembros del \u00f3rgano de administraci\u00f3n, personal en pr\u00e1cticas o en formaci\u00f3n, colaboradores, proveedores, contratistas y sus empleados, candidatos en procesos de selecci\u00f3n y quienes hayan finalizado su relaci\u00f3n con la empresa.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 se puede comunicar?<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Cualquier acci\u00f3n u omisi\u00f3n que pueda constituir una infracci\u00f3n del Derecho de la Uni\u00f3n Europea, una infracci\u00f3n penal o administrativa grave o muy grave, o un incumplimiento del C\u00f3digo de Conducta y de las pol\u00edticas internas de CREM: entre otros, fraude, corrupci\u00f3n o soborno, blanqueo de capitales, infracciones en materia de seguridad y salud, medio ambiente, protecci\u00f3n de datos, competencia o seguridad de los productos, as\u00ed como situaciones de acoso o discriminaci\u00f3n. El canal no est\u00e1 destinado a reclamaciones comerciales o de consumo ordinarias, que deben dirigirse a los cauces habituales de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo comunicar?<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

La comunicaci\u00f3n se realiza a trav\u00e9s de la plataforma segura del canal, accesible en https:\/\/canaletico.iconnexa.com\/canal\/crem<\/a>. Puede hacerse por escrito, mediante el formulario de la plataforma, o verbalmente, mediante una grabaci\u00f3n de voz realizada desde la propia plataforma; tambi\u00e9n puede solicitarse una reuni\u00f3n presencial, que se celebrar\u00e1 en el plazo m\u00e1ximo de siete d\u00edas. La comunicaci\u00f3n puede ser identificada o an\u00f3nima y, en ambos casos, se tramita con las mismas garant\u00edas. Se recomienda describir los hechos con la mayor precisi\u00f3n posible \u2014qu\u00e9 ocurri\u00f3, cu\u00e1ndo, d\u00f3nde y qui\u00e9nes intervinieron\u2014 y aportar, si se dispone de ella, documentaci\u00f3n de apoyo. Al finalizar, la plataforma facilita un c\u00f3digo de seguimiento que permite consultar el estado de la comunicaci\u00f3n y mantener contacto con los gestores del canal preservando el anonimato.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se gestiona?<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

La recepci\u00f3n y el tratamiento inicial de las comunicaciones est\u00e1n encomendados a un gestor externo e independiente, el despacho ICONNEXA Consulting Valencia, S.L.<\/strong>, que las recibe y analiza desde Espa\u00f1a con sujeci\u00f3n a la normativa espa\u00f1ola y al protocolo interno de CREM, bajo la supervisi\u00f3n del Responsable del Sistema Interno de Informaci\u00f3n designado por la empresa e inscrito ante la Ag\u00e8ncia Valenciana Antifrau. En un plazo m\u00e1ximo de siete d\u00edas naturales se acusa recibo de la comunicaci\u00f3n y, en un plazo m\u00e1ximo de tres meses \u2014ampliable en otros tres en casos de especial complejidad\u2014, se informa a la persona informante del resultado de la investigaci\u00f3n y de las medidas adoptadas. Todas las comunicaciones quedan inscritas en un registro con las garant\u00edas de integridad y confidencialidad que exige la ley.<\/p>\n

 <\/p>\n

Garant\u00edas<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

La identidad de la persona informante y de las personas afectadas es confidencial y solo puede ser conocida por quienes tienen encomendada la gesti\u00f3n del canal, salvo obligaci\u00f3n legal de comunicarla a las autoridades. Queda prohibida cualquier represalia \u2014incluida la amenaza o la tentativa\u2014 contra quien comunique de buena fe o colabore en una investigaci\u00f3n: despido, sanci\u00f3n, cambio de condiciones de trabajo, discriminaci\u00f3n, intimidaci\u00f3n o cualquier otro trato desfavorable. Esta protecci\u00f3n alcanza a quien tenga motivos razonables para creer que la informaci\u00f3n es veraz, aunque finalmente no se confirme; no ampara, en cambio, las comunicaciones realizadas a sabiendas de su falsedad, que pueden dar lugar a responsabilidad.<\/p>\n

 <\/p>\n

Canal externo<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Con independencia del canal interno, la persona informante puede dirigirse a las autoridades competentes a trav\u00e9s del canal externo: la Autoridad Independiente de Protecci\u00f3n del Informante (A.A.I.) y, en la Comunidad Valenciana, la Ag\u00e8ncia Valenciana Antifrau (AVAF).<\/p>\n

 <\/p>\n

Protecci\u00f3n de datos<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Los datos personales tratados en el canal se rigen por el Reglamento (UE) 2016\/679 y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018. Responsable del tratamiento: CREM INTERNATIONAL SPAIN, S.L.U. Finalidad: gestionar las comunicaciones recibidas y las investigaciones derivadas de ellas. Base jur\u00eddica: el cumplimiento de la obligaci\u00f3n legal establecida en la Ley 2\/2023. Destinatarios: el gestor externo del canal y, cuando proceda, las autoridades competentes. Conservaci\u00f3n: los datos se conservan \u00fanicamente durante el tiempo necesario para decidir sobre la procedencia de iniciar una investigaci\u00f3n y, en su caso, durante su tramitaci\u00f3n, dentro de los l\u00edmites temporales que establece la ley. Derechos: acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n y portabilidad, con las limitaciones previstas en la Ley 2\/2023, dirigi\u00e9ndose a la empresa por los medios indicados en su pol\u00edtica de privacidad, que puede consultarse para m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n\n <\/div>\n

\n \n Acceder al Canal \u00c9tico\n\n <\/a>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/section>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-institutional.blade.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2853","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/crem.coffee\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2853","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/crem.coffee\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/crem.coffee\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crem.coffee\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crem.coffee\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2853"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/crem.coffee\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2853\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2968,"href":"https:\/\/crem.coffee\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2853\/revisions\/2968"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/crem.coffee\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2853"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}